Geschäftsbedingungen

BESTELLUNGEN

Jede Bestellung, die wir erhalten, ist automatisch mindestens 1 Paket. Sollte im Laufe des Tages eine weitere Bestellung aufgegeben werden, können die beiden Bestellungen nicht in einem Paket zusammen verschickt werden. Es ist ratsam, den Warenkorb bis 12 Uhr zu füllen und diesen dann abzuschicken, um so unnötige Mehraufwand und extra Kosten aufgrund von Mehrfachbestellungen und extra Paketen zu vermeiden. Bestellungen, welche bei uns bis 12 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag verschickt.

Regellaufzeit:
• Österreich: 1 Werktag
• Deutschland und umliegende Länder: 2-3 Werktage

Bitte um Verständnis, dass es in den Monaten März bis Mai zu leichten Verzögerungen aufgrund des erhöhten Bestellvolumens kommen kann.

FEHLENDE WAREN IN PAKETEN

Reklamationen über Fehlmengen sind innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Pakets an versand@auner.at rück zu melden. Angebliche Fehlmengen aus Paketen bzw. Lieferungen können nach verstreichen der 3 Werktage nicht mehr bearbeitet werden.

RÜCKSENDUNG VON WAREN

Retourware aus Rechnung kann innerhalb der gesetzlichen 2 Wochen zur Gutschrift retour gegeben werden (ab Rechnungsdatum).

Die Versandkosten werden immer vom Absender getragen. Es wird kein kostenloses Rücksendeetikett bereitgestellt.

Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Pakets kann uns der Händler auf eigene Kosten die Ware ohne Einlagerungsgebühr retour senden.
Innerhalb von 14-28 Tagen ab Erhalt des Pakets werden 8% Wiedereinlagerungsgebühr für die retour geschickte Ware verrechnet.
Ab 28 Tage keine Rücknahme mehr.

Sobald die Ware bei uns einlangt ist und auf Unversehrtheit geprüft wurde, wird die Ware gutgeschrieben, abzüglich der eventuell anfallenden Wiedereinlagerungsgebühr. Die Gutschrift wird Ihnen per Email zugeschickt.

Flohmarkt-/Outletware kann NICHT retour gegeben werden. Als Flohmarktware gilt stark reduzierte Ware, zb von Hirtenberg oder Leibnitz (nicht Kampfpreis und Aktion).

Zum PDF: Warenrücksende-Formular

Einzugsermächtigung

Zum PDF: SEPA Lastschriftmandat-Formular

Die in den Artikelbezeichnungen aufgeführten Motorradmarken und -modelle sind als "Passend für" die entsprechenden erwähnten Marken zu verstehen.

REKLAMATIONEN

Bei Reklamation: Vorab Reklamationsschein + Rechnung oder Lieferschein - per Mail an reklamation@auner.at
Ob Ware gleich vorab ausgetauscht wird, obliegt dem geschulten Auge der Auner Mitarbeiter. Bei offensichtlich zu reklamierender Ware wird ein kostenloses Retouretikett zur Verfügung gestellt.

Ware kann nur gegen neue Ware ausgetauscht oder gutgeschrieben werden, wenn das zu reklamierende Produkt bei uns in der Zentral eingelangt ist. Blose Bilder reichen nicht. Anbei hier der Reklamationsschein der ausgefüllt vorab gemailt werden muss. Ohne Reklamationssschein wird die reklamierte Ware nicht behandelt. Der Reklamationsschein muss auch dem Paket mit der reklamierten Ware, die zu uns geschickt wird, beigelegt werden.

Neuware:
Reklamationen von Neuware sind 7 Tage nach Erhalt der Ware unter reklamation@auner.at zu melden. Hier ist kein Unterschied zu machen, ob es sich um Kauf auf Rechnung, Lieferschein oder Kommission handelt. Auch Kommissionsware ist innerhalb von 7 Tagen zu reklamieren.

Benutzte Ware:
Innerhalb der Garantie-/Gewährleistungsfrist des jeweiligen Herstellers und Lieferanten kann von uns beim Hersteller eine Reparatur bzw. ein Austausch angefragt werden. Dies kann oft mehrere Wochen dauern (bitte um Verständnis). Sobald eine Rückmeldung des Herstellers bei uns eingegangen ist, wird der Händler unverzüglich informiert.

Zum PDF: Reklamationsantrag